Transfer mobilny to najczęściej używana metoda w przypadku wydarzeń, które wymagają okazania biletów na smartfonie. Istnieją dwa główne typy biletów mobilnych, oba powinny być oznaczone jako ta sama metoda dostawy: transfer mobilny.


SPIS TREŚCI


Transfer biletów przez aplikację zewnętrzną

Te bilety są dostępne na platformach zewnętrznych (np. Ticketmaster, AXS, SeeTickets itp.) i mogą być przekazywane innej osobie.

  1. Przejdź do strony Sprzedaży.
  2. Sprawdź adres e-mail kupującego. Jeśli kończy się na @privaterelay.apple.id, poczekaj:
    • Poprosiliśmy już kupującego o aktualizację adresu e-mail.
    • Nowy adres pojawi się w Szczegółach sprzedaży po aktualizacji.
    • Jeśli zbliża się termin dostawy, a adres się nie zmienił, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta.
  3. Jeśli adres e-mail jest poprawny, skopiuj go i przejdź na platformę pierwotnego dostawcy biletów, aby rozpocząć transfer.
  4. Zrób wyraźny zrzut ekranu potwierdzenia transferu, upewniając się, że widać dane odbiorcy, i zapisz go.
  5. Wróć do swojego konta StubHub International, kliknij „Potwierdź/Przenieś” i wybierz opcję „Już przekazałem bilety kupującemu z oryginalnej strony dostawcy biletów”.
  6. Prześlij dowód dostawy, korzystając z tego formularza.
  7. Gotowe! Jeśli będziemy potrzebować czegoś więcej, skontaktujemy się z Tobą.


Typowe problemy podczas transferu biletów:

  1. Niektóre platformy (np. SeeTickets) mogą wymagać, aby odbiorcy mieli konto przed dokonaniem transferu. Jeśli nie możesz zakończyć transferu, ponieważ kupujący nie ma konta:
    • Wyślij wiadomość do kupującego przez nasz formularz.
    • Pozwól im założyć konto w ciągu kilku dni.
    • Jeśli zbliża się termin dostawy, a kupujący nadal nie ma konta, skontaktuj się z Obsługą Klienta.
  2. Niektóre platformy mogą wymagać danych osobowych odbiorcy zamiast adresu e-mail (np. numerów telefonów, dowodów tożsamości). Jeśli te dane są niezbędne:
    • Skontaktuj się z Obsługą Klienta, podając platformę i wymagane informacje.
    • Nigdy nie proś o te dane bezpośrednio kupującego, może to wpłynąć na sprzedaż.
    • Pomożemy Ci zdobyć potrzebne dane w bezpieczny sposób.
  3. W przypadku niektórych wydarzeń transfer przez zewnętrzną platformę może być dostępny dopiero na kilka dni przed wydarzeniem.
    • Poczekaj kilka dni – transfer może być aktywowany później.
    • Sprawdź informacje na oryginalnym marketplace o terminie aktywacji transferu.
    • Jeśli transfer będzie możliwy dopiero po terminie dostawy, natychmiast skontaktuj się z Obsługą Klienta.
    • Jeśli transfer nie będzie możliwy w ogóle, również skontaktuj się z nami od razu.


Bilety URL

Są to linki zapewniające dostęp do kodu QR, który można zapisać w portfelu urządzenia mobilnego.


  1. Przejdź do strony Sprzedaży.
  2. Znajdź swoją sprzedaż i kliknij „Potwierdź/Przenieś”.
  3. Wybierz „Mam jeden lub więcej linków do biletów do przekazania”. Jeśli masz osobny link dla każdego miejsca, zaznacz opcję „Mam więcej niż jeden link”. Jeśli masz jeden link dla wszystkich miejsc, pozostaw opcję wyłączoną.
  4. Wprowadź linki do biletów i wyślij.


  1. Przejdź do tego formularza.
  2. Podaj linki URL oraz instrukcje dostępu do biletów.
  3. Przejdź do strony Sprzedaży.
  4. Kliknij „Potwierdź/Przenieś” i wybierz opcję „Już przekazałem bilety kupującemu z oryginalnej strony dostawcy biletów”.
  5. Nie wysyłaj linków bezpośrednio do kupującego, może to wpłynąć na sprzedaż.


Sprawdzenie terminu dostawy

Zaloguj się na swoje konto StubHub International, przejdź do zakładki Sprzedaż i znajdź swoją sprzedaż. Zobaczysz pierwotny termin dostawy biletów. Jeśli wysłaliśmy Ci nowy termin e-mailem lub telefonicznie, obowiązuje właśnie ten zaktualizowany termin.


Potrzebujesz więcej czasu?

Jeśli nie możesz dostarczyć biletów przed terminem, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możemy przedłużyć termin, ale potrzebujemy wcześniejszego powiadomienia.