Zajistili jste si vstupenky na Cowboy Carter Tour? Připravte se na nezapomenutelný zážitek! Tento článek vysvětluje, jak a kdy vstupenky obdržíte a co dělat, pokud narazíte na problémy.


OBSAH


Pokračujte ve čtení a dozvíte se vše potřebné! ;)

Stále hledáte vstupenky?

Podívejte se na seznam nadcházejících koncertů Beyoncé zde a rezervujte si místo, dokud jsou k dispozici.


Kdy je obdržím?

Doručení vstupenek neprobíhá ihned – záleží na typu vstupenky a způsobu, jakým je prodejce nabídl.


Odhadovaný čas doručení zjistíte několika způsoby:

  • Během platby, než potvrdíte nákup
  • V potvrzovacím e-mailu po nákupu
  • Ve svém profilu: Profil > Objednávky > Aktuální záložka


Nemějte obavy – díky naší 100% záruce vám vstupenky dorazí včas, abyste si mohli show plně užít.


Jak je obdržím?

Vstupenky se doručují jedním ze tří formátů, podle toho, co uvedl prodejce:


Elektronické vstupenky

PDF soubor zaslaný e-mailem nebo ke stažení z vašeho účtu StubHub International. Více informací zde.


Fyzické vstupenky

Doručeny kurýrem na vaši adresu. Více informací zde.


Mobilní přenos (nejběžnější)

Tyto vstupenky jsou převedeny přes externí platformu (Ticketmaster). Ve vašem účtu StubHub International se nezobrazí.


Po dokončení převodu od prodejce obdržíte dva e-maily:

  • Jeden od StubHub International s potvrzením, že objednávka byla doručena
  • Jeden od Ticketmasteru s pokyny, jak vstupenky zobrazit


Nevidíte e-mail? Zkontrolujte složky spam a hromadné. Pokud ho stále nenajdete, klikněte sem pro další pomoc.


Po doručení: jak je zobrazit?

Postupujte takto pro zobrazení mobilních vstupenek:

  1. Stáhněte si aplikaci Ticketmaster (verzi pro Spojené království)
  2. Přihlaste se nebo si vytvořte účet se stejným e-mailem, který jste použili na StubHub International
  3. Přejděte do sekce „My Account“ (Můj účet) a zobrazte vstupenky
    • QR kód bude z bezpečnostních důvodů viditelný až v den konání akce
    • V den akce otevřete aplikaci a naskenujte QR kód u vstupu


Problémy s přístupem k vstupenkám v externí aplikaci?

Pokud jsme potvrdili, že vstupenky byly převedeny, ale nevidíte je:

  • Ujistěte se, že máte staženou správnou verzi aplikace pro Spojené království
  • Stále nemůžete vstupenky zobrazit, např. kvůli pobytu v zahraničí? Použijte webovou verzi Ticketmaster UK a postupujte podle jejich pokynů


Nemůžete se zúčastnit v rezervovaném termínu?

Změnily se vám plány? Nevadí:

  • Můžete si zakoupit nové vstupenky na jiný termín
  • Původní vstupenky můžete prodat na naší platformě. Můžete tak získat zpět své náklady a potěšit jiného fanouška


StubHub International nemá žádný obchodní vztah s výše zmíněnou aplikací. Uvádíme ji pouze pro informační účely.


Pomohl vám tento článek? Ohodnoťte nás níže a pomozte nám se dále zlepšovat!