Koupil/a jste vstupenky na jeden zápas, který se bude konat na stadionu Estadio da Luz? Pokud ano, vysvětlíme vám, kdy a jak budete vstupenky obdržovat. Takže... začínáme! ;)


Kdy je obdržíme?

Vezměte prosím na vědomí, že kvůli sportovní události budou vstupenky vydány pořadatelem velmi blízko k samotné události, někdy až 24 hodin před událostí.


V rámci naší záruky FanProtect se ujistíme, že obdržíte své vstupenky včas, abyste si mohli událost užít.


Jak je obdržíme?

Pro tuto událost existují 3 možnosti doručení:


Typ vstupenky můžete identifikovat následujícími způsoby:

  • Během nákupu budete schopni vidět tuto informaci
  • V potvrzovacím e-mailu, který obdržíte po potvrzení objednávky
  • Z vašeho profilu > záložka „Objednávky“ > aktuální záložka


Pokud víte, jaký formát vstupenky máte, níže vám vysvětlíme podrobnosti o tom, jak vstupenky obdržet.


Elektronické

Vstupenky obdržíte ve formátu PDF.


Jakmile prodejce nahrává soubor k transakci, obdržíte e-mail s potvrzením o doručení a pozvánkou ke stažení ze svého účtu.


Jak na ně přistoupit?

Přihlaste se do svého účtu, přejděte na záložku „Objednávky“, „Otevřené“ a pod transakcí klikněte na „Získat vstupenky“, abyste je stáhli.


Přenos pomocí mobilní aplikace

Vstupenky budou doručeny mobilní cestou a nebudete je moci vidět ze svého účtu na StubHub International. Místo toho vám je prodejce převede pomocí oficiální aplikace Benfica a použije jednu z následujících informací:


  • Číslo členství v Benfice - pokud již jste členem klubu. Níže vysvětlujeme, jak jej získat zdarma.
  • E-mailová adresa - pokud nejste členem Benficy... Vytvořte si prosím účet v Benfice se stejnou e-mailovou adresou, na kterou jste registrováni na naší stránce. Jak na to? Snadno! Přejděte do svého profilu. V sekci „Údaje o účtu“ můžete zkontrolovat údaje, které jsme poskytli prodávajícímu.


Registrace v Benfice

  1. Nainstalujte si oficiální aplikaci Benfica na svém mobilním zařízení.
  2. Klepněte na „Více“ a poté na „Přihlásit se“, abyste přistoupili ke svým vstupenkám.
  3. Pod tlačítkem „PŘIHLÁSIT SE“ klepněte na „e-mailová adresa“ a vyplňte pole.
    • Pamatujte si, že budete potřebovat stejnou e-mailovou adresu, na kterou jste registrováni na našem webu.
  4. Do vaší doručené schránky obdržíte ověřovací kód. Prosím, zkopírujte ho a vložte do registračního okna. Klepněte na „Zkontrolovat kód“.
  5. Vyplňte pole se svými osobními údaji (jméno, příjmení, datum narození, země, pohlaví, telefon, heslo). Nakonec klepněte na „Vytvořit účet“.
  6. Budete poté přesměrováni na domovskou stránku.
  7. Prodejce vám převede vstupenky.


Jakmile budou vaše vstupenky připraveny...

  1. Obdržíte dvě e-maily:
    • Od společnosti StubHub International informující, že vaše objednávka byla dokončena
    • Od původního poskytovatele vstupenek (Benfica) s potvrzením, že vstupenky byly převedeny, a také s připojenými vstupenkami ve formátu .pkpass. Je důležité, abyste zkontrolovali i svou složku se spamem a pozorně si přečetli podrobnosti v e-mailu.
  2. Po klepnutí na odkazy nebo tlačítka „Přijmout vstupenku“ se otevře nové okno a soubor pkpass bude stažen.
    • Pokud máte mobilní telefon s operačním systémem Android, budete potřebovat nainstalovanou aplikaci „Passwallet“ nebo jinou podobnou aplikaci (např. WalletPasses, Pass2U Wallet...).
      1. V aplikaci ke stažení klepněte na ikonu ⠇, klikněte na „Sdílet“ a vyberte aplikaci Wallet (pokud ji nemáte, níže vám doporučíme některé aplikace k použití).
      2. Klepněte na „Přijmout“, abyste uložili vstupenky do své aplikace Wallet.
    • Pokud máte iPhone, nebudete potřebovat stahovat externí aplikaci, stačí klepnout na „Přidat“, abyste je uložili do Wallet. Pokud nemůžete otevřít odkaz z e-mailu, doporučujeme ho zkopírovat a otevřít přímo v Safari, poté ho uložit do svého Apple Wallet.
    • Pokud máte mobilní telefon s operačním systémem Windows Phone, budete potřebovat nainstalovanou aplikaci Wallet Pass.
  3. Otevřete aplikaci Wallet a budete moci vidět vstupenky.


Připomínáme vám, že je na kupujícím, aby dodržoval tyto pokyny. Bohužel společnost StubHub International nenese odpovědnost, pokud kupující není registrován v oficiální aplikaci Benfica.


V den události...

Pamatujte si, že jste zodpovědní za to, že vstupenku přinesete na místo konání na svém chytrém telefonu. Obrázky, soubory PDF nebo tištěné vstupenky nebudou platné.


Pro přístup na stadion stačí otevřít aplikaci Wallet, vybrat vstupenky a naskenovat je u brány... Užijte si zápas!


Fyzické

Ujistěte se, že poskytnete platnou a správnou dodací adresu. Pro zajištění včasné dodávky doporučujeme poskytnout adresu v Lisabonu. Pokud ji potřebujete změnit, můžete si zde přečíst kroky.


Jakmile prodejce doručí, obdržíte e-mail s podrobnostmi o dodání (jako kurýr, sledovací číslo, předpokládané datum dodání...).


Jakákoli zmínka o oficiální aplikaci Benfica slouží pouze k informačním účelům a neznamená žádné oficiální spojení.


Pokud vám tento článek pomohl, ohodnoťte nás prosím níže a pomozte nám neustále se zlepšovat.