Zakoupili jste lístky na jeden zápasů, které se hrají na stadionu Tottenham Hotspur? Pokud ano, doporučujeme vám přečíst tento článek, abyste pochopili, jak obdržíte své lístky a jak je použít v den zápasu.


Kdy je obdržím?

Vezměte prosím na vědomí, že kvůli sportovnímu akci budou lístky vydávány pořadatelem velmi blízko k samotnému zápasu, někdy až 24 hodin před jeho začátkem.


Jako součást naší záruky Fan Protect 100% se ujistíme, že obdržíte své lístky včas, abyste si mohli užít zážitek z akce.


Jak je obdržím?

Pro toto akce jsou k dispozici různé možnosti doručení:


Typ vašeho lístku můžete identifikovat následovně:

  • Během objednávky uvidíte tuto informaci
  • V potvrzovacím e-mailu, který obdržíte poté, co bude objednávka potvrzena
  • Z vašeho profilu > "Objednávky" > záložka "Aktuální"


Vzhledem k tomu, že znáte formát lístku, který vám odpovídá, níže vám vysvětlíme podrobnosti o tom, jak je obdržet.

Elektronicky

Obdržíte lístky ve formátu PDF.


Jakmile prodávající nahraje soubor do transakce, obdržíte e-mail s potvrzením doručení a pozvánkou ke stažení z vašeho účtu.


Jak na ně získáte přístup?

  1. Přihlaste se do svého účtu StubHub International
  2. Přejděte na "Objednávky", otevřete záložku
  3. U transakce klepněte na "Získat lístky" pro stažení.


Nenechte si je tisknout! Budete je muset naskenovat ze svého mobilního zařízení.


Mobilní lístek

Jedná se o digitální lístek, který budete muset ukázat ze svého smartphonu. Proto postupujte podle těchto kroků ze stejného mobilního zařízení.


Když budou lístky doručeny...

  1. Obdržíte e-mail s odkazy na zakoupené lístky – Jedná se o URL pro každého hosta, avšak najdete zde odkaz pro Android a další pro iOS.
  2. Pokud máte iOS nebo Android mobilní telefon, klepněte na "Přidat do aplikace Apple Wallet" nebo "G Pay - Uložit do telefonu".
    • Pokud máte Android, budete muset mít nainstalovanou aplikaci "Passwallet" nebo jiné podobné aplikace (např. WalletPasses, Pass2U Wallet...).
      1. V aplikaci Stáhnout klepněte na ikonu ⠇, klepněte na "Sdílet" a zvolte aplikaci Wallet (pokud ji nemáte, níže vám doporučíme některé aplikace k použití).
      2. Klepněte na Přijmout, abyste lístky uložili do aplikace Wallet.
    • Pokud máte iPhone, nepotřebujete stahovat žádnou externí aplikaci.
      1. Po klepnutí na "Přidat do aplikace Apple Wallet" se otevře vyskakovací okno.
      2. Klepněte na "Další" a zobrazí se obrazovka "Automatický výběr". Nedotýkejte se! Klepněte pouze na "Hotovo", abyste je uložili do aplikace Wallet.
  3. Otevřete aplikaci Wallet a budete moci vidět lístky.


V den akce...

Pamatujte si, že jste odpovědni za přinesení lístku na stadion na svém smartphonu. Obrazové soubory typu JPEG nebo PDF nebo tištěné lístky nebudou platné.


Pro přístup na stadion otevřete aplikaci Wallet, vyberte lístky a naskenujte je u vstupu... Užijte si zápas!


Přenos mobilním zařízením

Lístky budou doručeny v režimu Mobile Delivery a nebudete je moci vidět ve svém účtu StubHub International. Místo toho je prodávající převede na váš účet Tottenham, ale musíte splnit několik kroků předtím.


Registrace

  1. Přejděte na webové stránky Tottenham Hotspur.
  2. Klepněte na tlačítko "Sign in / Register".
    • Pokud jste již členem Tottenham Hotspur, vyplňte pole v sekci "Sign in" pomocí vašich přihlašovacích údajů a nakonec klepněte na "Submit".
    • Pokud jste nový, klepněte jednoduše na "Registeere" a vyplňte pole. Ujistěte se, že vytvoříte účet s touto stejnou e-mailovou adresou a jménem a příjmením, které máte ve svém profilu StubHub International. Jak si to ověřit? To je snadné! Přihlaste se do svého účtu StubHub International, přejděte na Profil. V sekci "INFORMACE O ÚČTU" si můžete zkontrolovat informace, které jsme poskytli prodejci.
  3. Poskytněte své kontaktní údaje na profilu Tottenham Hotspur, abyste je mohli sdílet se svým prodejcem. Budou potřebovat křestní jméno, příjmení, e-mailovou adresu a číslo odkazu na klienta (CRN). (Číslo odkazu na klienta můžete vidět v potvrzujícím e-mailu o účtu nebo při přihlášení do svého profilu Tottenham.)
  4. Prodávající převede lístky na vaše číslo odkazu na klienta.


Obdržení vašich lístků

Jakmile budou vaše lístky připraveny, obdržíte dvě e-maily:

  • Od StubHub International s informací o dokončení vaší objednávky
  • Od původního poskytovatele lístků (Tottenham Hotspur) s žádostí o přijetí převodu. Poté obdržíte další e-mailové oznámení od klubu s lístky, které si musíte stáhnout do svého smartphonu.


Nemůžete najít e-maily? Zkontrolujte také složku SPAM, abyste se ujistili, že neunikne žádná korespondence. Poté postupujte podle kroků uvedených v e-mailu, abyste získali své lístky.


Přístup k vašim lístkům

  1. Klepněte na "Přidat do aplikace Apple Wallet" nebo "G Pay - Uložit do telefonu", pokud máte iOS nebo Android mobilní telefon.
    • Pokud máte Android, budete muset mít nainstalovanou aplikaci "Passwallet" nebo jiné podobné aplikace (např. WalletPasses, Pass2U Wallet...).
      1. V aplikaci Stáhnout klepněte na ikonu ⠇, klepněte na "Sdílet" a zvolte aplikaci Wallet (pokud ji nemáte, níže vám doporučíme některé aplikace k použití).
      2. Klepněte na Přijmout, abyste lístky uložili do aplikace Wallet.
    • Pokud máte iPhone, nepotřebujete stahovat žádnou externí aplikaci.
      1. Po klepnutí na "Přidat do aplikace Apple Wallet" se otevře vyskakovací okno.
      2. Klepněte na "Další" a zobrazí se obrazovka "Automatický výběr". Nedotýkejte se! Klepněte pouze na "Hotovo", abyste je uložili do aplikace Wallet.
  2. Otevřete aplikaci Wallet a budete moci vidět lístky.


Nenechte si je tisknout

Pamatujte si, že lístek je digitální, takže ho stačí pouze naskenovat ze svého mobilního zařízení. Ujistěte se tedy, že v den akce je váš telefon plně nabitý. Tímto způsobem se vyhneme všem možným problémům v poslední chvíli a můžete si svůj zážitek plně užít!


Papír

Ujistěte se, že zadáte platnou a správnou dodací adresu. Pro zajištění včasného doručení doporučujeme zadat adresu v Londýně. Může to být domov, kancelář, hotel... Pokud ji chcete změnit, můžete přečíst kroky zde.


Jakmile prodávající doručí, obdržíte e-mail s informacemi o dodání (jako je přepravce, sledovací číslo, možný odhadovaný datum dodání...).


Jakékoli zmínky nebo odkazy na systém Tottenham Hotspur jsou pouze pro informativní účely a neznamenají žádné oficiální spojení.


Pokud tento článek vyřešil váš dotaz, ohodnoťte nás níže a pomozte nám vylepšovat naše služby.