Si vous avez sécurisé vos billets pour le Cowboy Carter Tour, préparez-vous à vivre une expérience inoubliable ! Cet article vous explique quand et comment vous recevrez vos billets, ainsi que quoi faire en cas de problème.
TABLE DES MATIÈRES
- Vous cherchez encore des billets ?
- Quand vais-je les recevoir ?
- Comment vais-je les recevoir ?
- Vous ne pouvez pas assister à la date prévue ?
Lisez la suite pour tous les détails ! ;)
Vous cherchez encore des billets ?
Consultez la liste des prochains concerts de Beyoncé ici et réservez votre place avant qu’il ne soit trop tard.
Quand vais-je les recevoir ?
La livraison des billets ne se fait pas toujours immédiatement — cela dépend du type de billet et de la manière dont le vendeur l’a mis en vente.
Vous pouvez vérifier la date estimée de livraison de plusieurs façons :
- Lors du paiement, avant de confirmer votre achat
- Dans l’e-mail de confirmation de commande
- Depuis votre profil : Profil > Commandes > Onglet « Actuelles »
Pas d’inquiétude — dans le cadre de notre Garantie à 100 %, nous vous assurons que vous recevrez vos billets à temps pour profiter du concert.
Comment vais-je les recevoir ?
Les billets peuvent être livrés sous trois formats, selon ce que le vendeur a indiqué :
Billets électroniques
Fichier PDF envoyé par e-mail ou téléchargeable depuis votre compte StubHub International. En savoir plus ici.
Billets physiques
Envoyés par coursier à l’adresse de livraison indiquée. En savoir plus ici.
Transfert mobile (le plus courant)
Ces billets sont transférés via une plateforme tierce (Ticketmaster) et ne seront pas visibles dans votre compte StubHub International.
Une fois le transfert effectué par le vendeur, vous recevrez deux e-mails :
- Un de StubHub International confirmant la livraison de votre commande
- Un de Ticketmaster avec les instructions d’accès à vos billets
Vous ne trouvez pas l’e-mail ? Vérifiez dans vos dossiers spam ou courrier indésirable. Toujours rien ? Consultez cet article d’aide.
Quand les billets sont livrés : comment y accéder ?
Suivez ces étapes pour accéder à vos billets en transfert mobile :
- Téléchargez l’application Ticketmaster (version Royaume-Uni).
- Connectez-vous ou créez un compte en utilisant la même adresse e-mail que sur StubHub International.
- Allez dans « Mon compte » pour voir vos billets.
- Le code QR ne sera visible que le jour de l’événement, pour des raisons de sécurité.
- Le jour du concert, ouvrez l’application Ticketmaster et scannez le code QR à l’entrée pour accéder à la salle.
Problèmes d’accès aux billets dans l’appli tierce ?
Si nous avons confirmé que les billets ont bien été transférés mais qu’ils n’apparaissent pas :
- Assurez-vous d’avoir téléchargé la bonne version de l’application pour le Royaume-Uni.
- Vous êtes à l’étranger et vous ne pouvez pas télécharger l’application UK ? Utilisez la version web de Ticketmaster UK et suivez leurs instructions d’accès.
Vous ne pouvez pas assister à la date prévue ?
Un imprévu ? Pas de souci :
- Vous pouvez acheter de nouveaux billets pour une autre date.
- Puis revendez vos billets d’origine sur notre plateforme. Vous pourrez ainsi récupérer vos frais et permettre à un autre fan d’en profiter.
StubHub International n’a aucun lien commercial avec l’application tierce mentionnée. Sa mention ici est uniquement à but informatif.
Si cet article a répondu à votre question, merci de nous laisser une note ci-dessous. Vos retours nous aident à nous améliorer !
