Avez-vous acheté des billets pour l'un des concerts suivants et souhaitez-vous savoir comment accéder aux billets ?
- Taylor Swift Zurich
- Taylor Swift Gelsenkirchen
- Taylor Swift Hambourg
- Taylor Swift Munich
- Taylor Swift Vienne
Si c'est le cas, vous avez beaucoup de chance. Nous ne doutons pas que ce sera un concert incroyable ! Ci-dessous, nous vous informerons des points les plus importants que vous devez connaître concernant la livraison.
Comment vais-je recevoir ?
La plupart des billets seront transférés sur mobile. Si c'est votre cas, vous les recevrez via une plateforme spécifique appelée fanSALE. Il s'agit de la décision des promoteurs pour augmenter les garanties et la sécurité dans le transfert des billets.
Le processus pour obtenir vos billets est très simple. Laissez-nous vous expliquer :
- Votre vendeur créera un nouveau compte pour vous dans fanSALE avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Ensuite, il partagera avec nous les informations. Dès que nous les recevrons, nous vous le ferons savoir.
- Une fois que vous aurez reçu votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous devrez télécharger l'application Eventim pour accéder aux billets sur votre téléphone. Gardez à l'esprit que même si vous recevez les informations plusieurs jours avant le concert, le code QR ne sera visible que quelques jours avant l'événement, généralement dans les dernières 48 heures. Il s'agit d'une décision des promoteurs, et non de votre vendeur.
- Étant donné qu'il s'agit d'un transfert mobile externe, vos billets ne seront pas disponibles sur la plateforme internationale StubHub, mais dans l'application Eventim. Par conséquent, votre commande sera modifiée en "Livré" une fois que vous aurez reçu le nom d'utilisateur et le mot de passe.
- Le jour de l'événement, apportez votre téléphone au lieu et scannez le code QR à l'entrée. Assurez-vous que votre téléphone est complètement chargé, évitant ainsi tout problème de dernière minute.
Votre vendeur créera un nouveau compte pour vous dans fanSALE avec un nom d'utilisateur et un mot de passe, puis transférera les billets sur ce compte. Ensuite, il partagera avec nous le nom d'utilisateur et le mot de passe afin que nous puissions vous informer par e-mail.
Bien que fanSALE soit la plateforme de transfert, vous devez télécharger l'application Eventim pour accéder aux billets sur votre téléphone. De plus, gardez à l'esprit que le code QR ne sera visible que quelques jours avant le concert, généralement dans les dernières 48 heures. Il s'agit d'une décision des promoteurs, et non de votre vendeur.
Quand vais-je recevoir les informations de connexion ?
Les promoteurs ont déjà commencé à libérer certains des billets, mais notez que votre vendeur peut ne pas encore les avoir reçus. En consultant votre compte StubHub International > Mes commandes, vous pouvez trouver une estimation de votre vendeur quant à la date à laquelle il s'attend à les recevoir et à vous les livrer.
Dans le cadre de notre garantie à 100 %, nous nous assurons que vous recevrez vos billets à temps pour profiter de l'événement.
Toute mention ou référence à Fan Sale est à titre informatif uniquement et n'implique aucune association officielle.
Si cet article a résolu votre question, veuillez nous évaluer ci-dessous et nous aider à continuer à nous améliorer.
