Avez-vous acheté des billets pour un match au Kaseya Center ? Voici un guide étape par étape pour vous assurer de savoir comment et quand les recevoir.


Quand Vais-Je Recevoir Mes Billets ?

Les billets pour de nombreux événements sportifs sont souvent émis à proximité de la date de l'événement, parfois aussi tard que 24 heures avant le match. Soyez assuré qu'avec notre garantie à 100 %, nous veillerons à ce que vous receviez vos billets à temps pour profiter du match.


Comment Vais-Je Recevoir Mes Billets ?

Il existe deux principaux types de billets disponibles :


Vous pouvez identifier le type de billet lors du paiement, dans votre email de confirmation ou en consultant Profil > Commandes > Onglet Actuel dans votre compte StubHub International.

Billets Électroniques (PDF)

Vous recevrez ces billets au format PDF.


Comment Accéder à Vos Billets :

  1. Une fois que le vendeur télécharge le PDF pour la transaction, vous recevrez un email confirmant la livraison.
  2. Connectez-vous à votre compte StubHub International.
  3. Allez dans Commandes et sélectionnez l'onglet Ouvert.
  4. Trouvez votre transaction et cliquez sur Obtenir les Billets pour les télécharger.


Important : Ne pas imprimer ces billets. Vous devrez les scanner directement depuis votre appareil mobile pour entrer.


Billets Transférés sur Mobile

Ce sont des billets numériques qui doivent être transférés via l'application Miami HEAT (et non l'application StubHub).


Comment Fonctionne le Transfert :

Le vendeur utilisera les informations suivantes pour transférer vos billets :

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse Email


Assurez-vous que ces informations correspondent à celles dans votre compte StubHub International :

  1. Connectez-vous à votre compte StubHub International.
  2. Allez dans Profil et vérifiez la section Infos du Compte pour les détails fournis par le vendeur.


Lorsque les Billets Sont Livrés :

  1. Vous recevrez un email du fournisseur de billets confirmant le transfert. Si vous ne voyez pas l'email, vérifiez votre dossier SPAM ou courriers indésirables.
  2. Cliquez sur le bouton "Accepter les Billets" dans l'email et connectez-vous avec la même adresse email où vous avez reçu le message de transfert. Créez un mot de passe si demandé.
  3. Une fois connecté, appuyez sur "Réclamer les Billets" pour les voir.
    • Accédez à vos billets via le site Miami HEAT ou l'application Miami HEAT.
    • Pour plus de commodité, ajoutez-les à votre Apple Wallet ou Google Wallet.


Le Jour de l'Événement :

  • Assurez-vous que votre billet est disponible sur votre smartphone via l'application Miami HEAT ou l'application Wallet.
  • Vérifiez que votre téléphone est complètement chargé le jour de l'événement.
  • Les billets imprimés ne seront pas acceptés. Ouvrez votre application, sélectionnez votre billet et scannez-le à l'entrée.


StubHub International n'a aucune relation commerciale avec l'application tierce mentionnée. Son inclusion dans cette communication est uniquement à titre informatif.


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