Avez-vous acheté des billets pour l'un de ses concerts? Nous n'avons aucun doute que ce sera un concert incroyable ! Dans cet article, nous voulons vous expliquer quand et comment recevoir vos billets.
Quand vais-je les recevoir?
Il existe différentes façons de vérifier l'heure estimée et le type de billet que vous recevrez.
- Lors du paiement, vous pourrez voir ces informations.
- Dans l'e-mail de confirmation que vous recevez une fois la commande confirmée.
- Depuis votre profil > Commandes > Onglet en cours.
Dans le cadre de notre garantie à 100%, nous nous assurons que vous recevrez vos billets à temps pour profiter de l'événement.
Comment les recevoir?
Papier
Assurez-vous de fournir une adresse de livraison valide et correcte. Si vous devez la modifier, vous pouvez lire les étapes ici.
Si vous achetez près de la date de l'événement, nous vous recommandons d'indiquer une adresse dans la même ville que l'événement.
Une fois que le vendeur a livré, vous recevrez un e-mail avec les détails de la livraison (comme le service de messagerie, le numéro de suivi, éventuellement la date de livraison estimée...).
Électronique
Vous recevrez les billets au format PDF.
Une fois que le vendeur a téléchargé le fichier dans la transaction, vous recevrez un e-mail avec la confirmation de la livraison et une invitation à les télécharger depuis votre compte.
Connectez-vous à votre compte, allez dans Commandes, onglet Ouvertes, sous la transaction, cliquez sur Obtenir des billets pour les télécharger.
Transfert mobile
Le vendeur vous enverra les billets pour l'événement, qui seront émis au format de transfert mobile par l'organisateur de l'événement. Veuillez noter que ces billets mobiles ne seront pas visibles dans votre compte StubHub International.
Vous recevrez un e-mail du fournisseur d'origine vous demandant d'accepter le transfert. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez également votre dossier SPAM pour vous assurer de ne manquer aucune correspondance. Ensuite, suivez les étapes indiquées dans l'e-mail pour obtenir vos billets. Il peut être nécessaire de télécharger une application externe pour ouvrir et utiliser vos billets.
Assurez-vous de créer un compte pour l'application tierce en utilisant la même adresse e-mail que celle que vous avez enregistrée sur notre site.
Ne l'imprimez pas!
Veuillez noter que les billets téléchargés ou imprimés dans les formats suivants ne seront pas valides.
- L'image du billet sur votre téléphone.
- Le fichier PDF du billet sur votre téléphone.
- La version papier imprimée de l'image du billet.
Il est important de noter que vous devrez utiliser votre téléphone pour entrer dans la salle. Assurez-vous donc que votre téléphone est complètement chargé le jour de l'événement. De cette façon, vous éviterez tout problème de dernière minute et pourrez profiter pleinement de votre expérience !
Si cet article a résolu votre question, veuillez nous évaluer ci-dessous et nous aider à continuer à nous améliorer.
