Bien sûr, vous avez entendu les dernières nouvelles concernant la tournée de Taylor Swift. Nous souhaitons aborder vos préoccupations...


Veuillez choisir l'une des options suivantes, et nous vous fournirons plus de détails :

Acheteurs :

Que vous cherchiez des billets ou que vous les ayez déjà achetés sur notre plateforme... Veuillez lire les questions suivantes pour comprendre ce qui se passe et comment cela affecte votre commande.


Authenticité du billet :

La revente de billets au Royaume-Uni et en Irlande est parfaitement légale. Nous déployons les meilleures mesures de sécurité possibles pour nous assurer que tous les billets sont valides.


Il est devenu courant pour les organisateurs d'événements ou les vendeurs de billets principaux d'inclure des termes et conditions visant à leur permettre d'annuler un billet légitime sur la base de son transfert ou de sa revente. Dans notre expérience, ces termes et conditions sont souvent peu appliqués et n'empêchent généralement pas nos acheteurs d'entrer dans le lieu pour profiter de leur expérience en direct.


Dans le cas rare où ces restrictions sont appliquées et que vous vous voyez refuser l'entrée à l'événement en conséquence, notre garantie FanProtect® vous couvrira avec un remboursement à 100 %.


Prix du billet :

StubHub International est une plateforme où les fans peuvent acheter et revendre des billets en toute sécurité. Les vendeurs possèdent leurs billets et fixent leur prix de vente préféré. Nous ne sommes pas impliqués dans les décisions de tarification.


Il y a eu une demande sans précédent pour la tournée Eras de Taylor Swift dans le monde entier. Les prix peuvent, et fluctuent généralement au fil du temps.


Notre objectif est de fournir aux fans l'accès pour voir leurs artistes et équipes préférés en direct en leur offrant un marché sûr, transparent et fiable pour acheter et revendre des billets.


Livraison :

Quand vais-je recevoir mes billets ? Il existe différentes façons de vérifier le délai de livraison estimé :

  • Pendant le processus de paiement, vous pourrez voir cette information.
  • Dans l'e-mail de confirmation que vous recevrez une fois la commande confirmée.
  • Depuis votre profil > Commandes > Onglet "En cours".


Dans le cadre de notre garantie FanProtect® à 100 %, nous nous assurons que vous recevrez vos billets à temps pour profiter de l'événement.


Comment les recevoir ? Ces billets sont transférés via une application/plateforme tierce qui n'appartient pas à StubHub International. Lorsque les billets sont livrés, vous recevrez deux e-mails :

  • De l'application/plateforme tierce pour confirmer que le transfert a été effectué et fournir les étapes pour accepter vos billets.
  • De StubHub International, où nous confirmons que les billets ont été livrés. N'oubliez pas que les billets ne sont pas hébergés sur notre plateforme.


Vendeurs :

Que vous envisagiez de vendre des billets ou que vous ayez déjà reçu une vente sur notre plateforme... Veuillez lire les questions fréquemment posées suivantes pour comprendre le statut de l'événement.


Authenticité du billet :

Bien qu'il soit devenu courant pour les organisateurs d'événements ou les vendeurs de billets principaux d'inclure des termes et conditions qui leur permettent théoriquement d'annuler un billet s'il a été transféré ou revendu, dans notre expérience, ces termes sont souvent peu appliqués. Cependant, nous souhaitons vous rappeler que ces politiques sont déterminées uniquement par les promoteurs et les organisateurs de l'événement, et StubHub International n'a aucun contrôle sur leurs décisions.


Dans le cas où des problèmes surviendraient et que l'acheteur final ne peut pas entrer dans le lieu en raison de l'application stricte des restrictions de transfert, nous tenons à vous assurer que nous serons là pour vous soutenir. Notre équipe de support dédiée travaillera avec vous individuellement pour explorer des solutions alternatives et garantir que vos intérêts soient traités de la meilleure façon possible.


Paiement de ma vente :

Après que l'événement ait eu lieu, vous pouvez vous attendre à recevoir votre paiement dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables. Ce délai nous permet de nous assurer que les billets vendus étaient valides et que votre acheteur a pu assister à l'événement avec eux. Nous accordons la priorité à la sécurité et à la satisfaction des acheteurs et des vendeurs, et ce processus de vérification nous aide à maintenir l'intégrité de notre plateforme.


Vous pouvez en savoir plus sur le calendrier des paiements ici.