Vous avez oublié votre mot de passe ou vous souhaitez simplement le mettre à jour ? Pas de souci — c'est un processus simple. Garder votre mot de passe sécurisé est essentiel pour protéger votre compte et vos billets.


TABLE DES MATIÈRES


Je connais mon mot de passe actuel et je veux le changer

Si vous vous souvenez de votre mot de passe et souhaitez le mettre à jour depuis un ordinateur :

  1. Allez dans votre Profil puis dans la section Informations du compte, cliquez sur Changer le mot de passe.
  2. Saisissez votre mot de passe actuel.
  3. Entrez un nouveau mot de passe en suivant nos conseils de sécurité (voir ci-dessous).
  4. Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe pour enregistrer les modifications.


J’ai oublié mon mot de passe

Important : N'essayez pas de vous connecter plus de trois fois avec un mot de passe incorrect — votre compte pourrait être temporairement bloqué.


Pour réinitialiser votre mot de passe depuis un navigateur ou l'application mobile :

  1. Sur l’écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?
  2. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte StubHub International.
  3. Consultez votre boîte mail et suivez les instructions dans l’e-mail reçu.


Je n’ai pas reçu l’e-mail de réinitialisation

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail :

  • Vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables.
  • Assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse e-mail.
  • Effacez le cache et les cookies de votre navigateur, puis réessayez.
  • Avez-vous créé votre compte via Facebook ? Vérifiez l’adresse e-mail liée à votre compte Facebook.


Conseils pour créer un mot de passe sécurisé

Votre mot de passe est la première ligne de défense pour votre compte. Assurez-vous qu’il soit fort et unique.


Exigences pour le mot de passe :

  • Ne doit pas être votre adresse e-mail.
  • Doit comporter entre 8 et 20 caractères.
  • Utilisez un mélange de chiffres, de lettres majuscules et minuscules, et/ou de caractères spéciaux (par ex. !, @, #, $).


À éviter :

  • Votre nom ou votre date de naissance.
  • Des mots de passe courants comme “motdepasse” ou “123456”.
  • Des mots de passe que vous avez utilisés sur d’autres sites web.
  • Votre adresse e-mail enregistrée.


Si cet article a répondu à votre question, merci de nous évaluer ci-dessous pour nous aider à nous améliorer.