Si vous ne parvenez pas à livrer les billets vendus, fournissez des billets incorrects ou invalides, ou effectuez des modifications sur votre annonce de billets après une vente, StubHub International peut vous facturer des frais pour couvrir leurs coûts liés à la résolution du problème. Les frais administratifs sont :

• 25 £ par commande pour les événements au Royaume-Uni
• 25 € par commande pour les événements dans l'Espace économique européen ou répertoriés en EUR
• 25 $ par commande pour les événements aux États-Unis, au Canada, ou dans d'autres pays répertoriés en USD

De plus, StubHub International peut récupérer tous les coûts engagés en raison des commandes non satisfaites. Ils peuvent facturer soit le prix d'un billet de remplacement comparable (qui peut dépasser le prix du billet original), soit déduire 40 % du prix total de la vente.

Si des billets incorrects sont livrés et que l'acheteur les garde, le vendeur doit couvrir tous les coûts engagés pour maintenir la commande active. Ces frais s'appliquent à moins que le lieu ou l'organisateur ne soit responsable du billet invalide. StubHub International enquêtera sur tout billet invalide signalé et travaillera avec le vendeur pour résoudre le problème.

Si vous ne pouvez pas livrer le billet au moins une semaine avant l'événement, StubHub International se réserve le droit d'annuler la vente, de récupérer les paiements effectués et de facturer des frais supplémentaires ou d'imposer d'autres conséquences conformément à la Clause 19 de l'Accord Utilisateur.

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