Wenn du dir Tickets für die *Cowboy Carter Tour* gesichert hast, kannst du dich auf ein unvergessliches Erlebnis freuen! In diesem Artikel erfährst du, wie und wann du deine Tickets erhältst und was zu tun ist, falls es Probleme gibt.


INHALTSVERZEICHNIS


Weiterlesen für alle Details! ;)

Noch auf der Suche nach Tickets?

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Wann erhalte ich die Tickets?

Die Ticketzustellung erfolgt nicht immer sofort – sie hängt von der Ticketart und der Angabe des Verkäufers ab.


Du kannst die voraussichtliche Lieferzeit auf verschiedene Weise überprüfen:

  • Beim Bezahlvorgang, vor der Kaufbestätigung
  • In der Bestellbestätigungs-E-Mail
  • In deinem Profil: Profil > Bestellungen > Aktueller Tab


Keine Sorge – dank unserer 100%-Garantie stellen wir sicher, dass du deine Tickets rechtzeitig erhältst, um das Konzert zu genießen.


Wie erhalte ich die Tickets?

Tickets werden je nach Angabe des Verkäufers in einem der folgenden drei Formate geliefert:


Elektronische Tickets

PDF-Datei per E-Mail oder direkt in deinem StubHub International-Konto zum Download. Mehr Infos dazu hier.


Physische Tickets

Per Kurier an deine Lieferadresse gesendet. Weitere Infos hier.


Mobile Übertragung (am häufigsten)

Diese Tickets werden über eine Drittanbieter-Plattform übertragen (in der Regel Ticketmaster) und erscheinen nicht in deinem StubHub International-Konto.


Sobald der Verkäufer die Übertragung abgeschlossen hat, erhältst du zwei E-Mails:

  • Eine von StubHub International mit der Bestätigung, dass die Bestellung geliefert wurde.
  • Eine von Ticketmaster mit den Zugriffsanweisungen.


Keine E-Mail erhalten? Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner. Falls du die Nachricht immer noch nicht findest, klicke hier zur Fehlerbehebung.


Zugang nach Ticketübertragung

Folge diesen Schritten, um deine Mobile-Transfer-Tickets zu öffnen:

  1. Lade die Ticketmaster-App herunter (achte darauf, die UK-Version zu wählen).
  2. Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an, die du bei StubHub International verwendet hast, oder erstelle ein neues Konto.
  3. Gehe zu „Mein Konto“, um deine Tickets zu sehen.
    • Der QR-Code ist aus Sicherheitsgründen erst am Veranstaltungstag sichtbar.
    • Am Veranstaltungstag öffnest du die Ticketmaster-App und scannst den QR-Code am Eingang, um Zugang zu erhalten.


Probleme mit der Drittanbieter-App?

Wenn wir bestätigt haben, dass die Tickets übertragen wurden, du sie aber nicht sehen kannst:

  • Stelle sicher, dass du die richtige (UK-)Version der App heruntergeladen hast.
  • Wenn du im Ausland bist oder die UK-App nicht installieren kannst: Nutze die Web-Version von Ticketmaster UK und folge deren Anweisungen zum Zugriff.


Kannst du am vermerkten Datum nicht teilnehmen?

Deine Pläne haben sich geändert? Kein Problem:

  • Du kannst Tickets für ein anderes Datum kaufen.
  • Anschließend kannst du deine ursprünglichen Tickets auf unserer Plattform weiterverkaufen. So kannst du deine Kosten möglicherweise wieder reinholen und jemand anderem eine Freude machen.


StubHub International steht in keiner geschäftlichen Beziehung zu der genannten Drittanbieter-App. Die Nennung erfolgt ausschließlich zu Informationszwecken.


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