Se já garantiste os teus bilhetes para a Cowboy Carter Tour, prepara-te para uma experiência inesquecível! Este artigo explica como e quando vais receber os teus bilhetes e o que fazer caso surja algum problema.

ÍNDICE

• Ainda procuras bilhetes?
• Quando vou recebê-los?
• Como vou recebê-los?
  • Bilhetes Eletrónicos
  • Bilhetes Físicos
  • Transferência Móvel
    • Como aceder aos bilhetes?
    • Problemas a aceder aos bilhetes?
• Não podes ir na data reservada?

Continua a ler para saberes todos os detalhes! ;)

Ainda procuras bilhetes?

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Quando vou recebê-los?

A entrega dos bilhetes pode não acontecer imediatamente — depende do tipo de bilhete e da forma como o vendedor o disponibilizou.

Podes verificar a data estimada de entrega das seguintes formas:

• Durante o checkout, antes de finalizares a compra
• No email de confirmação da encomenda
• Na tua conta: Perfil > Encomendas > Aba “Atuais”

Não te preocupes — com a nossa Garantia 100%, garantimos que receberás os teus bilhetes a tempo de aproveitares o concerto.

Como vou recebê-los?

Os bilhetes podem ser entregues em três formatos, dependendo do que o vendedor indicou:

Bilhetes Eletrónicos

Ficheiro PDF enviado por email ou disponível para download na tua conta da StubHub International. Sabe mais aqui.

Bilhetes Físicos

Enviados por estafeta para a morada que indicaste. Sabe mais aqui.

Transferência Móvel (mais comum)

Estes bilhetes são transferidos através de uma plataforma externa (Ticketmaster). Não irão aparecer na tua conta da StubHub International.

Assim que o vendedor completar a transferência, vais receber dois emails:

• Um da StubHub International a confirmar que a tua encomenda foi entregue.
• Outro da Ticketmaster com instruções de acesso.

Não encontras o email? Verifica a pasta de spam ou correio indesejado. Se continuares sem o encontrar, clica aqui para mais ajuda.

Quando os bilhetes forem entregues: como aceder?

Segue estes passos para aceder aos teus bilhetes por transferência móvel:

1. Faz download da aplicação Ticketmaster (certifica-te de que é a versão do Reino Unido).
2. Inicia sessão ou cria uma conta com o mesmo email que usaste na StubHub International.
3. Vai a “A minha conta” para veres os teus bilhetes.
   • O código QR só ficará visível no próprio dia do evento, por motivos de segurança.
   • No dia do evento, abre a app da Ticketmaster e apresenta o código QR à entrada.

Problemas a aceder aos bilhetes na app da Ticketmaster?

Se já confirmámos que os bilhetes foram transferidos mas não os consegues ver:

• Confirma que instalaste a versão correta da app para o Reino Unido.
• Se estiveres no estrangeiro e não conseguires instalar a app do Reino Unido, acede à versão web da Ticketmaster UK e segue as instruções indicadas.

Não podes ir na data reservada?

Mudança de planos? Sem problema:

• Podes comprar novos bilhetes para outra data.
• Depois, revende os bilhetes originais na nossa plataforma. Assim, podes recuperar o valor gasto e ajudar outro fã a ir ao concerto.

A StubHub International não tem qualquer relação comercial com a aplicação de terceiros mencionada. A sua inclusão nesta comunicação serve apenas para fins informativos.

Este artigo respondeu à tua pergunta? Avalia-nos abaixo — o teu feedback ajuda-nos a melhorar continuamente!