O Mobile Transfer é o método mais utilizado para eventos que exigem a apresentação dos bilhetes num smartphone. Existem dois tipos principais de bilhetes Mobile Transfer, e ambos devem ser listados com o mesmo método de entrega: Mobile transfer.


ÍNDICE


Transferência de bilhetes através de app de terceiros

Estes são bilhetes disponíveis em plataformas de terceiros (por exemplo, Ticketmaster, AXS, SeeTickets, etc.) e que podem ser transferidos para outra pessoa.

  1. Aceda à página de Vendas.
  2. Verifique o e-mail do comprador. Se terminar em @privaterelay.apple.id, aguarde:
    • Já pedimos ao comprador que atualize o e-mail.
    • O novo e-mail aparecerá nos Detalhes da Venda assim que for atualizado.
    • Se o prazo de entrega estiver a aproximar-se e o e-mail ainda não tiver sido alterado, entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente.
  3. Se o e-mail for válido, copie-o e aceda à plataforma do fornecedor original dos bilhetes para iniciar a transferência.
  4. Tire uma captura de ecrã nítida da confirmação da transferência, garantindo que os dados do destinatário estão visíveis, e guarde-a.
  5. Volte à sua conta da StubHub International, toque em 'Confirmar/Transferir' e selecione a opção 'Já transferi os bilhetes para o comprador a partir da página do fornecedor original'.
  6. Carregue o comprovativo de entrega utilizando este formulário.
  7. E está feito! Se precisarmos de mais alguma coisa, entraremos em contacto.


Problemas comuns ao transferir os bilhetes:

  1. Algumas plataformas (por exemplo, SeeTickets) podem exigir que o destinatário tenha uma conta antes da transferência. Se não conseguir concluir a transferência porque o comprador não tem conta:
    • Envie uma mensagem ao comprador através do nosso formulário.
    • Aguarde alguns dias para que este crie uma conta.
    • Se o prazo de entrega estiver a aproximar-se e o comprador ainda não tiver criado uma conta, contacte o nosso Apoio ao Cliente.
  2. Algumas plataformas podem exigir informações pessoais do destinatário em vez do e-mail (por exemplo, número de telefone, documentos de identificação, etc.). Se estas informações forem obrigatórias:
    • Contacte o nosso Apoio ao Cliente imediatamente, indicando a plataforma e quais os dados exigidos para a entrega.
    • Nunca solicite diretamente estas informações ao comprador, pois isso pode afetar a sua venda.
    • Ajudá-lo-emos a obter as informações necessárias com segurança.
  3. Para certos eventos, a transferência através da plataforma externa pode só estar disponível alguns dias antes do evento.
    • Aguarde alguns dias, pois a transferência pode ser ativada posteriormente.
    • Consulte o marketplace original para saber quando será ativada a transferência.
    • Se a transferência estiver prevista após o prazo de entrega, contacte o Apoio ao Cliente indicando a plataforma e a data prevista.
    • Se a transferência não estiver disponível para o evento, contacte o Apoio ao Cliente indicando a plataforma e a situação.


Bilhetes por URL

Estes são links que dão acesso a um código QR, que pode ser guardado na carteira do dispositivo móvel.


  1. Aceda à página de Vendas.
  2. Encontre a sua venda e toque em 'Confirmar/Transferir'.
  3. Selecione 'Tenho um ou mais links de bilhetes para transferir'. Se tiver um URL diferente para cada lugar, ative a opção 'Tenho mais do que um link de bilhete'. Se tiver um link único para todos os lugares, mantenha a opção desativada.
  4. Insira os links dos bilhetes e envie.


  1. Aceda a este formulário.
  2. Indique os links e as instruções para aceder aos bilhetes.
  3. Aceda à página de Vendas.
  4. Toque em 'Confirmar/Transferir' e selecione a opção 'Já transferi os bilhetes para o comprador a partir da página do fornecedor original'.
  5. Nunca envie os links diretamente ao comprador, pois isso pode afetar a sua venda.


Verificar o prazo de entrega

Inicie sessão na sua conta StubHub International, vá ao separador Vendas e encontre a sua venda. Verá o prazo original de entrega dos bilhetes. Se fornecemos um novo prazo por e-mail ou telefone, o prazo atualizado é o que se aplica.


Precisa de mais tempo?

Se não conseguir entregar os bilhetes dentro do prazo, entre em contacto connosco imediatamente. Podemos conseguir estender o prazo, mas é necessário aviso prévio.