Na enkele vragen en antwoorden die u kunnen helpen.
Wat is de reden van deze wijziging?
Deze wijziging in de Overeenkomst voor betaalservices komt doordat StubHub een andere provider van betaalservices heeft gekozen. In het verleden gebruikte StubHub eBay om uitbetalingen over te maken aan verkopers van Europese evenementen en evenementen in het Verenigd Koninkrijk. Aangezien StubHub eind 2019 is afgesplitst van eBay, heeft StubHub besloten over te stappen op een andere provider van betaalservices voor verkopers van evenementen in Europa en het Verenigd Koninkrijk, namelijk de PayPal-oplossing genaamd Hyperwallet.
Wat betekent dit voor mij? Wat verandert er?
Er zijn geen gevolgen voor de toegang tot je account en de StubHub-service. Voor bestellingen die vóór 1 juli zijn gedaan, hoef je niets te doen, want die worden verwerkt onder de Overeenkomst voor betaalservices van eBay.
Vanaf 1 juli 2021 worden alle nieuwe verkooptransacties verwerkt met behulp van Hyperwallet-betaalservices. Voor nieuwe advertenties moet je hiereen Hyperwallet-betaalmethode registreren en de betaalmethode van je voorkeur opnieuw instellen in Mijn account
Als je die twee dingen hebt gedaan, kun je bij ons blijven verkopen zoals je gewend bent. Als we later meer informatie van je nodig hebben, nemen we contact met je op.
Wanneer kan ik mijn betalingen verwachten?
Termijnen voor uitbetalingen blijven exact zoals ze waren, zoals beschreven in ons uitbetalingsbeleid.
Wat is Hyperwallet?
Hyperwallet is een wereldwijde betalingsoplossing die snelle en veilige overmakingen biedt. Afhankelijk van het land en de valuta kun je verschillende betaalmethoden kiezen.
Als je een Hyperwallet-betaalservice wilt gebruiken, moet je een betalingsaccount bij Hyperwallet openen en je betaalmethoden in Hyperwallet toevoegen.
Moet ik een nieuwe Hyperwallet-account openen? Hoe doe ik dat?
Ja. Aangezien je een nieuwe betaalmethode aan je StubHub-account moet toevoegen, wordt je om extra informatie gevraagd om je bij Hyperwallet te registreren als ontvanger van Hyperwallet-betalingen. Je hoeft de StubHub-site echter niet te verlaten om dit te doen.
Je kunt dit op de StubHub-site doen door deze link te volgen om een Hyperwallet-betalingsaccount te openen.Daarna moet je ook de betaalmethode van je voorkeur instellen, zodat Hyperwallet je op tijd kan betalen en mogelijke vertraging wordt voorkomen.
Moet ik na 1 juli iets doen als ik met StubHub wil blijven betalen?
Je moet 2 dingen doen als je na 1 juli met StubHub wilt blijven verkopen. Je kunt beide stappen uitvoeren met behulp van de pagina Mijn account-Betalingsinstellingen .
- Je moet je identiteit valideren met de nieuwe betaalservices die Hyperwallet biedt, door een Hyperwallet-account te openen als ontvanger van Hyperwallet-betalingen.
- Daarna moet je de betaalmethode van je voorkeur toevoegen voor je actieve advertenties en voor nieuwe verkopen na 1 juli.
Zorg dat de eigenaar van de betaalmethode van je voorkeur die in de account is ingesteld, hetzelfde is als die van de Hyperwallet-account, om vertraging met betalingen te voorkomen.
Ik heb een fout gemaakt toen ik mijn Hyperwallet-account opende. Wat kan ik doen?
Een typefout zou geen probleem moeten zijn, maar als je vanwege de fout niet op tijd uitbetaald krijgt, ontvang je een automatisch bericht met het verzoek de juiste informatie in te voeren.
Wat is KYC? Moet ik mijn identiteit valideren?
Know Your Customer (KYC) is een veel toegepaste vereiste voor het bepalen van de identiteit en de risico's van een persoon of bedrijf in de wereldwijde uitbetalingsbranche. Als de identiteit van een ontvanger van een betaling wordt geverifieerd, wordt daarmee gegarandeerd dat het geld daadwerkelijk wordt uitbetaald aan de beoogde persoon of het beoogde bedrijf. Als u uw gegevens voor een Hyperwallet-account hebt ingevoerd, een Hyperwallet-betaalmethode hebt gemaakt en aan bepaalde criteria voldoet, kan u worden gevraagd een KYC-beoordeling door Hyperwallet te ondergaan. In dat geval ontvangt u een eerste KYC-e-mail van StubHub. Als u de instructies in de e-mail volgt, wordt u gevraagd uw KYC-gegevens op het StubHub-platform in te voeren, zodat het Hyperwallet-team ze kan beoordelen. Nadat u de eerste KYC-gegevens hebt verstrekt, kunt u van StubHub een volgende KYC-e-mail ontvangen waarin u wordt gevraagd meer informatie te verstrekken. U kunt uw uitbetaling pas ontvangen na een positieve KYC-beoordeling.
