Onze excuses voor het ongemak tijdens het aankoopproces. Hieronder leggen we de meest voorkomende situaties uit die zich kunnen voordoen en hoe je ze kunt oplossen:
Wat te doen als de pagina niet reageert?
Heb je alle informatie ingevuld, maar bevroor de pagina?
- Het is mogelijk dat de aankoop nog steeds wordt verwerkt. We raden aan een paar minuten te wachten om te zien of de transactie wordt voltooid. Als de betaling succesvol was, ontvang je later een bevestigingsmail en kun je je aankoop zien in de sectie "Bestellingen" van je profiel.
- Als je na een paar minuten geen bevestigingsmail ontvangt of de transactie niet ziet in "Bestellingen," ga dan naar je online bankomgeving om te controleren of de betaling is afgeschreven. Als je de afschrijving ziet, maar je kunt je aankoop niet zien, neem dan contact met ons op voor hulp. Als het bedrag echter niet is afgeschreven in je online bankieren, ga dan terug naar de evenementpagina en herstart het aankoopproces.
Wat te doen als een foutmelding aangeeft dat er iets mis is gegaan?
Heb je een foutmelding gekregen tijdens het proberen tickets te kopen op StubHub International?
- Ga naar Profiel > Instellingen en controleer of al je informatie compleet is in het tabblad Contact. Als er verplichte velden leeg zijn, klik dan op het potloodicoon om de ontbrekende gegevens in te voeren en de wijzigingen op te slaan.
- Als alles correct is en je hebt nog steeds problemen, neem dan contact met ons op voor hulp.
Wat te doen als een fout aangeeft dat de tickets niet langer beschikbaar zijn?
Aangezien StubHub International een dynamisch platform is, kunnen tickets op elk moment worden gekocht of verwijderd. Als je deze fout ziet:
- Ga terug naar de evenementpagina en zoek opnieuw naar de aanbieding.
- Als deze niet meer beschikbaar is, overweeg dan een alternatief ticket aan te schaffen.
Wat te doen als je niet met kaart of PayPal in termijnen kunt betalen?
Als het systeem je kaart weigert of je niet toestaat om met PayPal in termijnen te betalen.
- Controleer de ingevoerde informatie of probeer een andere betaalmethode, evenals of de kaart die je probeert te gebruiken enige betalingslimiet heeft die de fout kan veroorzaken. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met je bank.
- Voor problemen met PayPal-termijnbetalingen, neem direct contact op met PayPal om de voorwaarden te controleren.
Wat te doen als je een promotiecode niet kunt toevoegen?
Als je probeert een promotiecode toe te voegen en je kunt deze niet opslaan, of het verschijnt als verlopen of ongeldig, raden we aan de code te kopiëren en plakken om fouten te vermijden.
- Zorg ervoor dat er geen spaties aan het begin of einde staan.
- Als de code als verlopen of ongeldig verschijnt, controleer dan of deze aan de voorwaarden voldoet.
Als dit artikel je vraag heeft opgelost, beoordeel ons dan hieronder en help ons om te blijven verbeteren.
