Se hai acquistato i biglietti per il *Cowboy Carter Tour*, preparati a vivere un’esperienza indimenticabile! Questo articolo spiega come e quando riceverai i tuoi biglietti e cosa fare in caso di problemi.

INDICE

• Stai ancora cercando i biglietti?
• Quando li riceverò?
• Come li riceverò?
  • Biglietti elettronici
  • Biglietti cartacei
  • Trasferimento mobile
    • Come accedere ai biglietti?
    • Problemi ad accedere ai biglietti?
• Non puoi più partecipare?

Continua a leggere per tutti i dettagli! ;)

Stai ancora cercando i biglietti?

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Quando li riceverò?

La consegna dei biglietti non è immediata — dipende dal tipo di biglietto e da come è stato elencato dal venditore.

Puoi controllare la data stimata di consegna in diversi modi:

• Durante il checkout, prima di confermare l’acquisto
• Nell’email di conferma dell’ordine
• Nel tuo profilo: Profilo > Ordini > Scheda Attivi

Nessuna preoccupazione — con la nostra Garanzia al 100%, ci assicureremo che tu riceva i biglietti in tempo per goderti lo spettacolo.

Come li riceverò?

I biglietti possono essere consegnati in tre formati, a seconda di quanto indicato dal venditore:

Biglietti elettronici

File PDF inviato via email o scaricabile dal tuo account StubHub International. Scopri di più qui.

Biglietti cartacei

Inviati tramite corriere all’indirizzo di consegna indicato. Scopri di più qui.

Trasferimento mobile (il più comune)

Questi biglietti vengono trasferiti tramite una piattaforma di terze parti (Ticketmaster) e non saranno visibili nel tuo account StubHub International.

Una volta completato il trasferimento, riceverai due email:

• Una da StubHub International che conferma che l’ordine è stato consegnato.
• Una da Ticketmaster con le istruzioni per accedere ai biglietti.

Non trovi l’email? Controlla nella cartella spam o posta indesiderata. Se non la trovi ancora, clicca qui per assistenza.

Quando i biglietti vengono consegnati: come accedervi?

Segui questi passaggi per accedere ai biglietti tramite trasferimento mobile:

1. Scarica l’app Ticketmaster (assicurati che sia la versione per il Regno Unito).
2. Accedi o crea un account utilizzando lo stesso indirizzo email usato su StubHub International.
3. Vai su “Il mio account” per visualizzare i tuoi biglietti.
   • Il QR code sarà visibile solo il giorno dell’evento, per motivi di sicurezza.
   • Il giorno dell’evento, apri l’app Ticketmaster e scansiona il QR code all’ingresso.

Problemi ad accedere ai biglietti tramite l’app di terze parti?

Se abbiamo confermato che i biglietti sono stati trasferiti, ma non li vedi:

• Assicurati di aver scaricato la versione corretta dell’app per il Regno Unito.
• Non riesci ancora ad accedere perché sei all’estero o non puoi installare l’app UK? Usa la versione web di Ticketmaster UK e segui le istruzioni per accedere ai biglietti.

Non puoi più partecipare?

Hai cambiato programma? Nessun problema:

• Puoi acquistare nuovi biglietti per un’altra data.
• Poi rivendi i tuoi biglietti originali sulla nostra piattaforma. In questo modo puoi recuperare il costo e offrire ad un altro fan l’opportunità di partecipare.

StubHub International non ha alcun rapporto commerciale con l’app di terze parti menzionata. La sua presenza in questa comunicazione ha solo scopo informativo.

Se questo articolo ha risposto alla tua domanda, valutaci qui sotto. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare continuamente!