Il trasferimento mobile è il metodo più comunemente utilizzato per eventi che richiedono la visualizzazione dei biglietti su uno smartphone. Esistono due principali tipi di biglietti tramite trasferimento mobile, e entrambi devono essere elencati con lo stesso metodo di consegna: Trasferimento mobile.


INDICE


Trasferimento biglietti tramite app di terze parti

Si tratta di biglietti disponibili su piattaforme di terze parti (ad es. Ticketmaster, AXS, SeeTickets, ecc.) che possono essere trasferiti a un’altra persona.

  1. Vai alla pagina Vendite.
  2. Controlla l'email dell’acquirente. Se termina con @privaterelay.apple.id, attendi:
    • Abbiamo già chiesto all'acquirente di aggiornare l'email.
    • L'email aggiornata apparirà nei dettagli della vendita una volta modificata.
    • Se la scadenza di consegna si avvicina e l’email non è stata aggiornata, contatta il nostro Servizio Clienti.
  3. Se l'email è valida, copiala e vai alla piattaforma del fornitore originale per avviare il trasferimento.
  4. Fai uno screenshot chiaro della conferma del trasferimento, assicurandoti che i dati del destinatario siano visibili, e salvalo.
  5. Torna al tuo account StubHub International, clicca su ‘Conferma/Trasferisci’ e seleziona l'opzione ‘Ho già trasferito il/i biglietto/i all’acquirente dalla pagina del fornitore originale’.
  6. Carica la prova della consegna usando questo modulo.
  7. Fatto! Se avremo bisogno di ulteriori informazioni, ti contatteremo.


Alcuni problemi comuni durante il trasferimento dei biglietti:

  1. Alcune piattaforme (es. SeeTickets) potrebbero richiedere che il destinatario abbia un account. Se non puoi completare il trasferimento perché il tuo acquirente non ha un account:
    • Invia un messaggio all’acquirente tramite il nostro modulo.
    • Attendi qualche giorno per permettere all'acquirente di creare il proprio account.
    • Se si avvicina la scadenza e l’acquirente non ha ancora creato l’account, contatta il nostro Servizio Clienti.
  2. Alcune piattaforme potrebbero richiedere informazioni personali del destinatario (es. numero di telefono, ID, ecc.) invece dell’email. Se queste informazioni sono obbligatorie:
    • Contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti indicando la piattaforma e le informazioni richieste.
    • Non richiedere mai queste informazioni direttamente all’acquirente perché potrebbe compromettere la tua vendita.
    • Ti aiuteremo a ottenere ciò che ti serve in modo sicuro.
  3. Per alcuni eventi, il trasferimento tramite la piattaforma esterna potrebbe essere disponibile solo pochi giorni prima dell’evento.
    • Attendi qualche giorno nel caso il trasferimento venga abilitato successivamente.
    • Consulta la piattaforma originale per sapere quando sarà disponibile il trasferimento.
    • Se il trasferimento sarà disponibile dopo la tua scadenza, contatta subito il nostro Servizio Clienti indicando piattaforma e data prevista.
    • Se il trasferimento non sarà disponibile per l’evento, contattaci immediatamente specificando la piattaforma.


Biglietti tramite URL

Sono link che danno accesso a un codice QR, il quale può essere salvato nel portafoglio del dispositivo mobile.


  1. Vai alla pagina Vendite.
  2. Trova la tua vendita e clicca su ‘Conferma/Trasferisci’.
  3. Seleziona ‘Ho uno o più link dei biglietti da trasferire’. Se hai un URL separato per ogni posto, attiva l’opzione ‘Ho più di un link’. Se hai un unico link per tutti i posti, lascia l’opzione disattivata.
  4. Inserisci i link dei biglietti e inviali.


  1. Vai a questo modulo.
  2. Fornisci i link URL e le istruzioni per accedere ai biglietti.
  3. Vai alla pagina Vendite.
  4. Clicca su ‘Conferma/Trasferisci’ e seleziona l’opzione ‘Ho già trasferito il/i biglietto/i all’acquirente dalla pagina del fornitore originale’.
  5. Non inviare mai i link direttamente all’acquirente, poiché potrebbe compromettere la tua vendita.


Verifica della scadenza di consegna

Accedi al tuo account StubHub International, vai alla scheda Vendite e trova la tua vendita. Vedrai la scadenza originale per la consegna dei biglietti. Se ti abbiamo fornito una nuova scadenza via email o telefono, fa fede quella nuova.


Hai bisogno di più tempo?

Se non riesci a consegnare i biglietti entro la scadenza, contattaci immediatamente. Potremmo essere in grado di estendere la scadenza, ma è necessario avvisarci in anticipo.