Di seguito alcune domande e risposte che possono aiutarti.
A cosa si deve questa modifica?
Questo cambio nell'Accordo sui servizi di pagamento per i venditori si deve al fatto che StubHub ha scelto un altro fornitore per i servizi di pagamento. In passato, StubHub ha usato eBay per effettuare i pagamenti per i venditori di eventi europei e britannici. Ora, a seguito della separazione di StubHub da eBay alla fine del 2019, StubHub ha deciso di affidarsi un altro fornitore di servizi di pagamento per i venditori di eventi europei e britannici, la soluzione di PayPal denominata Hyperwallet.
Quali conseguenze avrà per me? Ci saranno cambiamenti?
Queste modifiche non avranno impatto sull'accesso al tuo account e al servizio StubHub. Per gli ordini effettuati prima del 1° luglio non dovrai fare niente, in quanto verranno elaborati in base all'Accordo sui servizi di pagamento eBay.
A partire dal 1° luglio 2021, tutte le nuove transazioni di vendita verranno elaborate utilizzando i servizi di pagamento Hyperwallet. Per i nuovi annunci, dovrai registrare un metodo di pagamento Hyperwallet qui e reimpostare il tuo metodo di pagamento preferito in Il mio account
Una volta completati questi due passaggi, potrai continuare a vendere come prima. Se avremo ancora bisogno di informazioni da parte tua, te lo comunicheremo.
Quando dovrei ricevere i miei pagamenti?
I tempi dei pagamenti rimangono invariati, come descritto nelle nostre politiche di pagamento.
Cos'è Hyperwallet?
Hyperwallet è una soluzione di pagamento globale che offre trasferimenti veloci e sicuri. Puoi scegliere tra vari metodi di pagamento, a seconda del paese e della valuta.
Per usare il servizio di pagamento Hyperwallet, devi creare un account di pagamento con Hyperwallet e aggiungervi i tuoi metodi di pagamento.
Devo registrare un nuovo account Hyperwallet? Come posso fare?
Sì. Poiché devi aggiungere un nuovo metodo di pagamento all'account StubHub, ti verranno richieste ulteriori informazioni per registrarti su Hyperwallet come beneficiario di Hyperwallet. Tuttavia, potrai completare l'intera procedura direttamente sul sito StubHub.
Potrai completare questa procedura sul sito StubHub seguendo questo link per registrare un nuovo account di pagamento Hyperwallet. Al termine, dovrai anche reimpostare il tuo metodo di pagamento preferito per ricevere puntualmente i pagamenti da Hyperwallet ed evitare possibili ritardi.
Devo fare qualcosa dopo il 1° luglio per continuare a vendere con StubHub?
Se vuoi continuare a vendere con StubHub dopo il 1° luglio, devi completare 2 passaggi. Entrambi possono essere eseguiti nella pagina delle impostazioni per i pagamenti in Il mio account..
- Dovrai convalidare la tua identità con il nuovo fornitore di servizi di pagamento Hyperwallet registrando un account Hyperwallet come beneficiario di Hyperwallet.
- Quindi, dovrai aggiungere il tuo metodo di pagamento preferito per gli annunci pubblicati e per le nuove vendite concluse dopo il 1° luglio.
Per evitare ritardi nel pagamento, assicurati che il titolare del metodo di pagamento preferito impostato nell'account coincida con quello dell'account Hyperwallet.
Ho commesso un errore durante la creazione dell'account Hyperwallet. Che posso fare?
Non dovresti riscontrare alcun problema per un errore di battitura ma, se ti impedisce di ottenere il pagamento in tempo, riceverai una notifica automatica per fornire nuovamente le informazioni corrette.
Che cos'è la KYC? Devo convalidare la mia identità?
La procedura KYC (Know Your Customer) è un requisito normativo comune nel settore globale dei pagamenti, il cui scopo è verificare l'identità e i rischi di un individuo o di un'azienda. La verifica dell'identità del destinatario di un pagamento assicura che i fondi vengano trasferiti all'individuo o all'azienda che ne sono i legittimi destinatari. Una volta immessi i dati del tuo account Hyperwallet e creato un metodo di pagamento per Hyperwallet, se soddisfi deteminati criteri ti potrà essere richiesto di sottoporti alla verifica KYC da parte di Hyperwallet. In questo caso, riceverai un'email iniziale in relazione alla KYC da parte di StubHub. Seguendo le istruzioni contenute nell'email, potrai immettere nella piattaforma StubHub le informazioni KYC che saranno verificate dal team di Hyperwallet. Completato questo invio iniziale, Hyperwallet potrà richiederti di inviare ulteriori informazioni con un'ulteriore email relativa alla KYC inviata da StubHub. Una volta che avrai superato la verifica KYC, potrai ricevere i tuoi pagamenti.
