La Transferencia Móvil es el método más utilizado para eventos que requieren que las entradas se muestren en un teléfono móvil. Existen dos tipos principales de entradas por Transferencia Móvil, y ambos deben listarse bajo el mismo método de entrega: Transferencia móvil.


ÍNDICE


Transferencia de entradas mediante una app de terceros

Estas son entradas disponibles en plataformas de terceros (como Ticketmaster, AXS, SeeTickets, etc.) y que pueden transferirse a otra persona.

  1. Ve a la página de Ventas.
  2. Comprueba el correo electrónico del comprador. Si termina en @privaterelay.apple.id, espera:
    • Ya hemos pedido al comprador que actualice su correo electrónico.
    • El nuevo correo aparecerá en los Detalles de la venta una vez actualizado.
    • Si se acerca la fecha límite de entrega y no ha cambiado, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
  3. Si el correo es válido, cópialo y accede a la plataforma del proveedor original de entradas para iniciar la transferencia.
  4. Haz una captura de pantalla clara de la confirmación de la transferencia, asegurándote de que se vean los datos del destinatario, y guárdala.
  5. Vuelve a tu cuenta de StubHub International, pulsa en ‘Confirmar/Transferir’, y selecciona la opción ‘Ya he transferido las entradas al comprador desde la página del proveedor original’.
  6. Sube tu comprobante de entrega usando este formulario.
  7. ¡Y listo! Si necesitamos algo más, nos pondremos en contacto contigo.


Algunos problemas comunes al transferir las entradas son:

  1. Algunas plataformas (por ejemplo, SeeTickets) pueden requerir que los destinatarios tengan una cuenta antes de realizar la transferencia. Si no puedes completarla porque tu comprador no tiene una cuenta:
    • Envía un mensaje a tu comprador mediante nuestro formulario.
    • Dale unos días para crear su cuenta.
    • Si se acerca la fecha límite de entrega y el comprador aún no ha creado una cuenta, contacta con Atención al Cliente.
  2. Algunas plataformas pueden requerir información personal del destinatario en lugar del correo electrónico (por ejemplo, número de teléfono, DNI, etc). Si esta información es obligatoria para la entrega:
    • Contacta de inmediato con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando la plataforma y la información requerida.
    • Nunca solicites esta información directamente al comprador, ya que podría afectar tu venta.
    • Te ayudaremos a conseguir lo necesario de forma segura.
  3. Para ciertos eventos, la transferencia a través de la plataforma externa puede no estar disponible hasta pocos días antes del evento.
    • Espera unos días en caso de que la opción de transferencia se active más adelante.
    • Consulta en el marketplace original cuándo se habilitará la transferencia.
    • Si la transferencia se habilitará después de tu fecha límite de entrega, contacta de inmediato con Atención al Cliente indicando la plataforma y la fecha prevista de activación.
    • Si no estará disponible para ese evento, contacta con Atención al Cliente indicando la plataforma y la información correspondiente.


Entradas con enlace (URL)

Estos son enlaces que permiten acceder a un código QR, el cual se puede guardar en la billetera del dispositivo móvil.


  1. Ve a la página de Ventas.
  2. Busca tu venta y pulsa en ‘Confirmar/Transferir’.
  3. Selecciona ‘Tengo uno o más enlaces de entradas para transferir’. Si tienes una URL distinta para cada asiento, activa la opción ‘Tengo más de un enlace de entrada’. Si tienes un único enlace para todos los asientos, deja la opción desactivada.
  4. Introduce los enlaces y envíalos.
  1. Ve a la página de Ventas.
  2. Busca tu venta y pulsa en ‘Confirmar/Transferir’.
  3. Selecciona ‘Tengo uno o más enlaces de entradas para transferir’. Si tienes una URL distinta para cada asiento, activa la opción ‘Tengo más de un enlace de entrada’. Si tienes un único enlace para todos los asientos, deja la opción desactivada.
  4. Introduce los enlaces y envíalos. Ten en cuenta que este proceso solo funciona con enlaces válidos para todos los sistemas operativos móviles.


  1. Accede a este formulario.
  2. Proporciona los enlaces URL y las instrucciones para acceder a las entradas.
  3. Ve a la página de Ventas.
  4. Pulsa en ‘Confirmar/Transferir’, y selecciona la opción ‘Ya he transferido las entradas al comprador desde la página del proveedor original’.
  5. Nunca envíes los enlaces directamente al comprador, ya que podría afectar tu venta.


Comprobar tu fecha límite de entrega

Inicia sesión en tu cuenta de StubHub International, ve a la pestaña Ventas y busca tu venta. Verás la fecha límite original para entregar las entradas. Si te proporcionamos una nueva fecha por correo o teléfono, se aplicará esa fecha actualizada.


¿Necesitas más tiempo?

Si no puedes entregar las entradas antes de la fecha límite, por favor, contacta con nosotros de inmediato. Es posible que podamos ampliarla, pero necesitamos que nos avises con antelación.