Si has conseguido entradas para la gira Cowboy Carter, ¡prepárate para una experiencia inolvidable! Este artículo explica cómo y cuándo recibirás tus entradas, y qué hacer si tienes algún problema.
ÍNDICE
- ¿Sigues buscando entradas?
- ¿Cuándo te llegarán?
- ¿Cómo te llegarán?
- ¿No puedes asistir a la fecha que reservaste?
Sigue leyendo para conocer todos los detalles. ;)
¿Sigues buscando entradas?
Consulta la lista de próximos conciertos de Beyoncé aquí y reserva tu entrada antes de que se agoten.
¿Cuándo las recibiré?
La entrega de las entradas no siempre es inmediata y depende del tipo de entrada y de cómo la haya listado el vendedor.
Puedes consultar la fecha estimada de entrega de varias formas:
- Durante el proceso de compra, antes de confirmar tu pedido
- En el email de confirmación del pedido
- En tu perfil: Perfil > Pedidos > Pestaña Actual
No te preocupes — como parte de nuestra Garantía 100%, nos aseguraremos de que recibas tus entradas a tiempo para disfrutar del concierto.
¿Cómo las recibiré?
Las entradas se entregan en uno de tres formatos, según cómo las haya listado el vendedor:
Entradas electrónicas
Archivo PDF enviado a tu correo electrónico o descargable desde tu cuenta de StubHub International. Más información aquí.
Entradas físicas
Enviadas por mensajería a tu dirección de entrega. Más información aquí.
Transferencia móvil (la más común)
Estas entradas se transfieren a través de una plataforma externa (Ticketmaster). No aparecerán en tu cuenta de StubHub International.
Una vez que el vendedor complete la transferencia, recibirás dos correos:
- Uno de StubHub International confirmando que tu pedido ha sido entregado.
- Otro de Ticketmaster con las instrucciones para acceder a tus entradas.
¿No encuentras el correo? Revisa las carpetas de spam o correo no deseado. Si aún no aparece, consulta aquí para obtener ayuda.
Cuando las entradas se entregan: ¿cómo acceder a ellas?
- Descarga la app de Ticketmaster (asegúrate de que sea la versión para Reino Unido).
- Inicia sesión o crea una cuenta con el mismo correo que usaste en StubHub International.
- Ve a “Mi cuenta” para ver tus entradas.
- El código QR solo será visible el día del evento, por razones de seguridad.
- El día del evento, abre la app de Ticketmaster y escanea tu código QR en el recinto para entrar.
¿Problemas para acceder a las entradas en la app?
Si hemos confirmado que las entradas fueron transferidas pero no las ves:
- Asegúrate de haber descargado la versión correcta de la app para Reino Unido.
- ¿Sigues sin poder acceder porque estás en el extranjero o no puedes instalar la app? Usa la versión web de Ticketmaster UK y sigue las instrucciones para acceder.
¿No puedes asistir a la fecha que reservaste?
¿Han cambiado tus planes? No pasa nada:
- Puedes comprar entradas para otra fecha.
- Luego, vender tus entradas originales en nuestra plataforma. Así podrás recuperar tu dinero y darle a otro fan la oportunidad de disfrutar del concierto.
StubHub International no tiene ninguna relación comercial con la app externa mencionada. Su inclusión en esta comunicación es solo con fines informativos.
Si este artículo ha resuelto tu duda, por favor, califícanos abajo. ¡Tu opinión nos ayuda a mejorar!
