Porozumění různým možnostem doručení je zásadní pro plynulý zážitek vašeho kupujícího. Na StubHub International dáváme prodejcům možnost vybrat si mezi čtyřmi metodami doručení: Přenos na mobil, Mobilní vstupenka, PDF a Fyzická kopie.


Dostupnost každé z těchto metod bude záviset na události. Níže najdete podrobný průvodce typy doručovacích metod a jak je doručit.


1. Přenos na mobil: URL adresy a externí přenos

Tato metoda se stala nejčastěji používanou na událostech. V tomto elektronickém formátu musí být vstupenky zobrazeny na chytrém telefonu. Existují tři typy vstupenek s přenosem na mobil, a všechny by měly být uvedeny stejným způsobem. Rozdíl pocítíte pouze při doručování vstupenek.

  • Jedna URL/Token: původní tržiště zašle jeden odkaz pro všechna místa. Tato URL adresa uživateli poskytuje přístup k QR kódu, který lze uložit do digitální peněženky (například: Google Pay, Wallet Pass, Passwallet, Apple Wallet, ...)
  • Jedno místo, jedna URL: původní tržiště zašle odkaz pro každé místo. Tyto URL adresy uživateli poskytují přístup k QR kódu, který lze uložit do digitální peněženky (například: Google Pay, Wallet Pass, Passwallet, Apple Wallet, ...)
  • Externí přenos na mobil: vstupenky jsou doručovány prostřednictvím aplikace třetí strany. Může to být buď místo konání, umělec nebo aplikace pro vstupenky. Ve většině případů můžete vstupenky přenést na jiného účastníka zadáním e-mailové adresy této osoby


2. Snímek obrazovky: mobilní vstupenky

V několika případech původní tržiště doručuje vstupenky s QR kódem prostřednictvím aplikace třetí strany, ale nepovoluje přenos. Pokud tento QR kód není rotující nebo dynamický, můžete si jej vyfotografovat a poté buď předem nahrát obrázek do svého seznamu, a jakmile je prodán, kupující jej obdrží, nebo jej nahrát na svou prodejní stránku. Mějte na paměti, že nesmíte vyfotografovat PDF soubor a pokud je přenos povolen, musíte své vstupenky uvést jako Přenos na mobil. Tato metoda bude k dispozici pouze na těch událostech, kde identifikujeme, že snímky obrazovky nejsou problémem.


3. Elektronické: PDF

Pokud máte PDF soubor, musíte své vstupenky uvést v této kategorii. Můžete buď předem nahrát soubor do svého seznamu, a jakmile je prodán, kupující jej obdrží, nebo jej nahrát na svou prodejní stránku. Doporučujeme, abyste je předem nahráli, protože to může zvýšit vaši šanci na rychlé prodej vašich vstupenek.


4. Fyzická kopie: Papír, náramky nebo jakékoli tištěné kopie

Tato kategorie zahrnuje všechny vstupenky, které je třeba doručit vašemu zákazníkovi poštou. Tento formát se v dnešní době méně často používá. Pokud tuto možnost vyberete, váš kupující bude muset poskytnout adresu a tato informace bude s vámi sdílena.


Jak doručit každý formát?

1. Přenos na mobil:

  • Jedna URL/Token: 

    • Přejděte na svůj prodej ve svém účtu StubHub International

    • Klikněte na „Potvrdit/Přenést“

    • Klikněte na „Mám jednu nebo více odkazů na vstupenky“

    • Vložte odkaz na vstupenku

  • Jedno místo, jedna URL:
    • Přejděte na svůj prodej ve svém účtu StubHub International
    • Klikněte na „Potvrdit/Přenést“
    • Klikněte na „Mám jednu nebo více odkazů na vstupenky“
    • Povolte „Mám více než jeden odkaz na vstupenku“
    • Vložte jeden odkaz na místo
  • Externí přenos na mobil:
    • Přejděte na svůj prodej ve svém účtu StubHub International
    • Zkopírujte e-mailovou adresu kupujícího
    • Pokud je doména e-mailu @privaterelay.apple.id, kontaktujte nás nejdříve, než budete pokračovat dalšími kroky. Tato doména není platná pro přenos vstupenek
    • Přejděte na původní poskytovatele vstupenek a přeneste vstupenku(y) na e-mailovou adresu kupujícího
    • Klikněte na „Potvrdit/Přenést“
    • Vyberte „Již jsem přenesl(a) vstupenku(y) kupujícímu z původní stránky poskytovatele vstupenek“ a potvrďte

2. Snímek obrazovky:

  • Přejděte na svůj prodej ve svém účtu StubHub International

  • Klikněte na „Nahrát“
  • Nahrajte čistý snímek obrazovky s QR kódem


3. Elektronické/PDF:

  • Přejděte na svůj prodej ve svém účtu StubHub International

  • Klikněte na „Nahrát“
  • Nahrajte a přiřaďte každý PDF soubor k odpovídajícímu místu
  • Nahrajte pouze původní PDF. Nepřijímáme PDF vytvořené ze skenů, fotografií nebo kopií papírových vstupenek
  • Zkontrolujte velikost souboru, protože naše platforma nemůže podporovat soubory větší než 5 MB
  • Ujistěte se, že soubor není uzamčený. Pokud vidíte ikonu zámku nebo slovo „zabezpečeno“ v horním rohu, musíte dokument odemknout před nahráním.
    • Přetáhněte soubor ze svého počítače do nového okna Google Chrome
    • Klikněte pravým tlačítkem myši a vytiskněte PDF soubor v Chrome
    • Pod možností „Cíl tiskárny“ vyberte „Uložit jako PDF“ a „Uložit“
    • Soubor uložte na plochu s novým názvem. Odemknutý soubor nahrajte do svého prodeje ve StubHub International
  • Další informace o tom, jak nahrát PDF a vstupenky na více dní, najdete zde.

4. Fyzická kopie:

V závislosti na události buď povolíme doručení pomocí služby UPS nebo kurýrní služby vašeho výběru.

  • UPS:
    • Klikněte na „Tisk etikety pro tisk dopravy“
    • Umístěte vstupenky a obálku s obálkou, která je vytištěna s etiketou, do obyčejné A4 obálky (nebo obálky UPS). Připevněte doručovací štítek jasně na vnější stranu obálky
    • Buďte v obchodě UPS nebo si objednejte vyzvednutí u UPS
    • Další informace o dopravě UPS naleznete zde
  • Ostatní kurýři:
    • Přejděte na svůj prodej ve svém účtu StubHub International
    • Klikněte na „Odeslat vstupenky“
    • Zkopírujte dodací adresu kupujícího
    • Vložte vstupenky do obálky a napište údaje příjemce. Poté kontaktujte kurýra a domluvte si vyzvednutí obálky nebo ji odešlete z poštovního úřadu
    • Sdílejte s námi číslo sledování, abychom mohli informovat vašeho kupujícího a aktualizovat stav doručení vašeho prodeje
    • Další informace o místních kurýrech naleznete zde


Kdy obdržím platbu za prodej?

Platby jsou uvolněny 5-8 pracovních dní po konání události. Ujistěte se, že máte nastavenou a připravenou svou platební metodu. Nevíte, jak nastavit svou platební metodu? Zde vám to vysvětlíme.